1. Partes, destinatarios y documentos contractuales
- Proveedor
- Titular legal pendiente de configurar
- NIF
- Pendiente
- Domicilio
- Pendiente, España
- Contacto contractual
- Pendiente
- Destinatarios
- Empresas, profesionales, despachos y organizaciones que actúan en su actividad económica.
El contrato se integra por la orden de servicio o propuesta aceptada, el formulario de configuración, estas condiciones, el acuerdo de tratamiento de datos cuando corresponda y las políticas expresamente incorporadas.
En caso de contradicción, prevalece la orden de servicio, después el acuerdo de tratamiento y, por último, estas condiciones.
2. Formación del contrato y activación
Una solicitud desde la web no obliga a contratar ni equivale a la aceptación automática del servicio. El contrato nace cuando ambas partes aceptan la orden de servicio, se completan las verificaciones necesarias y se confirma el pago o la condición de facturación acordada.
Antes de aceptar, el cliente recibirá el alcance, precio, impuestos, onboarding, periodicidad, módulos, límites, jurisdicciones, dependencias y fecha prevista de activación. Conservaremos prueba de la versión aceptada.
3. Planes, capacidad y alcance del servicio
IP-SPIDER se ofrece mediante planes base, módulos, créditos, unidades de cobertura, perfiles digitales, combinaciones de marketplace y país, usuarios y servicios profesionales. Cada elemento se define en la orden de servicio.
Una unidad de cobertura representa la vigilancia de una marca en una jurisdicción durante un mes, salvo que la oferta identifique un consumo distinto. Los costes, disponibilidad y profundidad de las fuentes varían según territorio y canal.
Las funciones identificadas como beta, planificadas, bajo demanda o sujetas a valoración no forman parte del servicio contratado hasta su confirmación escrita.
4. Precio, impuestos y pago
Los precios se expresan en EUR y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. La primera factura puede reunir onboarding, suscripción y servicios puntuales.
El cliente pagará mediante el medio y plazo de la orden de servicio. Los consumos que superen la capacidad incluida se facturarán con la tarifa comunicada o requerirán autorización cuando así se configure.
Podemos actualizar precios para futuras renovaciones con el preaviso indicado en el contrato. Un cambio no afectará a un periodo ya pagado.
5. Duración, renovación y cancelación
- Permanencia mínima
- 1 mes(es), salvo orden distinta.
- Renovación
- Según la periodicidad indicada en la orden de servicio.
- Preaviso ordinario
- 30 días, salvo condición específica.
La cancelación produce efectos al final del periodo vigente, salvo incumplimiento, derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable o acuerdo diferente. Las cantidades ya devengadas y los servicios ejecutados siguen siendo exigibles.
6. Obligaciones del cliente
- Facilitar datos exactos y mantenerlos actualizados.
- Contar con derechos y base jurídica para aportar marcas, expedientes, contactos y evidencias.
- Gestionar usuarios, permisos y credenciales de forma segura.
- Revisar alertas, fuentes y recomendaciones antes de actuar.
- No usar el servicio para vigilancia ilícita, acoso, discriminación, suplantación o infracción de derechos.
- Respetar límites de fuentes, APIs, jurisdicciones y terceros.
7. Datos, confidencialidad y conservación
Cada parte protegerá la información confidencial recibida y la utilizará para ejecutar el contrato. Cuando IP-SPIDER trate datos personales por cuenta del cliente, las partes firmarán o incorporarán un acuerdo de encargo con instrucciones, medidas, subencargados, asistencia y devolución o supresión.
Tras la terminación, el cliente dispondrá del periodo de exportación indicado en la orden. Después aplicaremos la política de conservación, bloqueos legales y eliminación acordada.
8. Propiedad intelectual y datos del cliente
El cliente conserva los derechos sobre sus datos, marcas, expedientes y materiales. Concede al proveedor una autorización limitada para tratarlos y generar resultados durante la prestación.
IP-SPIDER, IP-NEXUS, su software, modelos de presentación, taxonomías, documentación y mejoras siguen perteneciendo a sus titulares. La suscripción concede un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y vigente durante el contrato.
9. Fuentes oficiales, conectores y terceros
Parte del servicio depende de registros, APIs, buscadores, redes, marketplaces, proveedores de IA, autoridades y fuentes externas. Su disponibilidad, calidad, latencia, términos o cobertura pueden cambiar sin control del proveedor.
Cuando un cambio externo afecte de forma material, buscaremos una alternativa razonable, ajustaremos la cobertura o informaremos al cliente. Esto no convierte una fuente externa en garantía propia.
10. Garantías y revisión humana
Prestaremos el servicio con diligencia profesional y conforme al alcance aceptado. No garantizamos que una vigilancia detecte todo uso posible, que una autoridad adopte una decisión concreta ni que un score equivalga a una conclusión jurídica.
El cliente mantiene la responsabilidad sobre oposiciones, acciones, comunicaciones, retiradas y demás decisiones. Los servicios de revisión humana se limitan al alcance contratado y no constituyen asesoramiento jurídico salvo acuerdo expreso con un profesional habilitado.
11. Responsabilidad
Cada parte responde por los daños directos causados por su incumplimiento. La limitación cuantitativa, las exclusiones y las excepciones aplicables se fijarán en la orden de servicio, teniendo en cuenta el plan, el riesgo y los servicios profesionales.
Ninguna limitación excluye responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida actuación dolosa, daños personales o infracciones de protección de datos en el alcance legal correspondiente.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad, uso ilícito, vulneración de derechos o incumplimiento material. Cuando sea viable, avisaremos y daremos una oportunidad razonable para corregir.
Una parte podrá resolver por incumplimiento material no subsanado, insolvencia o causa prevista en la orden. La terminación no elimina obligaciones de pago, confidencialidad, propiedad, protección de datos y responsabilidad que deban sobrevivir.
13. Fuerza mayor, notificaciones, ley y jurisdicción
Ninguna parte responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, siempre que informe, mitigue el impacto y reanude la prestación cuando resulte posible.
Las notificaciones contractuales se enviarán a los contactos indicados en la orden y a Pendiente. El contrato se rige por Derecho español y las controversias se someterán a Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de normas imperativas.